Cette page décrit la procédure pour demander la suppression de votre compte Traaf (édité par Kaanari) ainsi que des données personnelles associées, conformément au RGPD et aux exigences de Google Play et de l'App Store.
1. Comment demander la suppression de votre compte
Pour demander la suppression de votre compte Traaf et des données personnelles qui y sont associées, vous avez deux options :
Option A — Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application Traaf sur votre téléphone.
- Rendez-vous dans Paramètres (icône engrenage).
- Sélectionnez Compte, puis Supprimer mon compte.
- Confirmez la suppression. Vous serez automatiquement déconnecté.
Option B — Par email
Envoyez un email à team@kaanari.com en indiquant :
- L'objet : « Demande de suppression de compte Traaf »
- Le numéro de téléphone associé à votre compte
- (Optionnel) Toute information complémentaire permettant de vous identifier
Pour des raisons de sécurité, votre demande devra être envoyée depuis une adresse que vous pouvez confirmer, ou nous pourrons vous demander une vérification supplémentaire (code OTP envoyé sur votre numéro).
2. Délai de traitement
Toute demande envoyée par email est traitée dans un délai maximum de 30 jours. Vous recevrez une confirmation par email lorsque la suppression sera effective. La suppression effectuée depuis l'application est, elle, immédiate (le compte est désactivé puis supprimé sous 30 jours).
3. Données qui sont supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement effacées :
- Numéro de téléphone et identifiant de compte
- Adresses favorites (domicile, travail, autres adresses sauvegardées)
- Historique de trajets et itinéraires favoris
- Préférences personnelles (ville sélectionnée, paramètres de l'app)
- Messages envoyés via l'application (chat, suggestions, retours)
- Tokens d'authentification et sessions actives
4. Données qui peuvent être conservées
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte, dans les cas suivants :
- Journaux techniques anonymisés (sans lien avec votre identité) : conservés au maximum 30 jours pour la sécurité et le diagnostic d'incidents.
- Données agrégées et anonymisées (statistiques d'usage globales, sans identifiant utilisateur) : conservées sans durée limitée à des fins d'amélioration du service.
- Données légalement requises (par exemple échanges comptables ou documents soumis à obligation de conservation) : conservées pendant la durée légale applicable, généralement jusqu'à 10 ans selon la nature.
5. Suppression partielle de données
Si vous souhaitez supprimer certaines données sans supprimer l'intégralité de votre compte (par exemple votre historique de trajets ou vos adresses favorites), vous pouvez :
- Le faire directement depuis l'application Traaf (rubriques Adresses favorites, Historique de trajets).
- Ou nous écrire à team@kaanari.com en précisant les données concernées.
6. Contact
Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou de vos données :
Kaanari
Paris, France
Email : team@kaanari.com
Pour plus d'informations sur la collecte et le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.